Savee-Serviceleistungen
Mit der Installation ist es nicht getan. Für langfristige Energieeinsparungen und zuverlässigen Betrieb sind regelmäßige Wartung und professioneller Service des Savee-Systems erforderlich.
Licht
Management
Kontrolle
Warum sind Serviceleistungen wichtig?
Die Lieferung und Installation des Steuerungssystems ist nur der erste Schritt. Damit das Savee-System langfristig effizient, sicher und mit maximalen Energieeinsparungen funktioniert, sind regelmäßige Wartung, Aktualisierung und Kontrolle erforderlich. In Zusammenarbeit mit autorisierten Partnern bieten wir Servicepakete mit klar definierten Garantien an.
Ich möchte ein Servicepaket
Schreiben Sie uns Übersicht der Servicepakete
| Leistung | Bronze | Silver | Gold | Platinum |
|---|---|---|---|---|
| SW-Aktualisierung Remote-Aktualisierung der Software auf die neueste Version. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| HW-Aktualisierung Remote-Aktualisierung der Firmware auf die neueste Version, ggf. Vor-Ort-Einsatz. | ✕ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Prophylaxe Prophylaxe und Kontrolle des gesamten Systems. Bronze – Preis nach Stunden oder Teilangebot. | auf Anfrage | 1× jährlich | 2× jährlich | 4× jährlich |
| Luxmeter-Reinigung Im Preis nur Arbeit, Plattform oder Gerüst gegen Aufpreis. | ✕ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Protokollprüfung Serverprotokollprüfung, Identifikation von Konfliktzuständen, Systemreparaturvorschlag. | ✕ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Serverprüfung HW- und SW-Prüfung des Servers. Optimierung des Systembetriebs. | ✕ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Element- und Kommunikationsprüfung Prüfung einzelner Systemelemente, Kommunikationstest, Erkennung von Konflikten oder Fehlern. | ✕ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Revisionsbericht Ausstellung eines Systemrevisionsberichts durch ein zertifiziertes Serviceunternehmen. | ✕ | ✕ | ✓ | ✓ |
| Konfigurations-Backup Regelmäßige/monatliche Sicherung der Installation und Systemeinstellungen. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| HW-Backup Ersatzteile sofort verfügbar. 2 vorprogrammierte Ersatzeinheiten jedes Elements beim Kunden. | ✕ | ✕ | ✓ | ✓ |
| Virtual Cloud Öffentliche IP. Fernzugriff auf die Installation über www – Savee Virtual Cloud, permanentes VPN. | ✕ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Full Cloud Savee-Server-Hosting in einem Rechenzentrum – Server-Hosting, Energie. | ✕ | ✕ | ✓ | ✓ |
| Hotline / SLA Elemente Je nach HW-Typ und Installation – berechnet als % des Projektpreises. | ✕ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Hotline / SLA Server Remote oder vor Ort – garantierte Verfügbarkeit des Servicetechnikers – Reaktions-/Anfahrtszeit. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Hotline / SLA LAN Remote oder vor Ort – garantierte Verfügbarkeit des Servicetechnikers. | ✕ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Erweiterte Garantie Erweiterung der Systemgarantie auf 5/8/10 Jahre. | — | 5 Jahre | 8 Jahre | 10 Jahre |
| Reporting Basic Export von Basisberichten im *.csv-Format | ✕ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Reporting Complete Versand vollständiger Berichte an eine definierte E-Mail-Adresse. | ✕ | ✕ | ✓ | ✓ |
| Monitoring Basic Nur Server – Systemüberwachung + Meldung des SW- und HW-Betriebsstatus. | ✕ | ✕ | ✓ | ✕ |
| Monitoring Complete Elemente, Server, LAN-Infrastruktur – Systemüberwachung + Meldung des SW-, HW-, LAN-Betriebsstatus. | ✕ | ✕ | ✕ | ✓ |
| HTTP / Modbus API HTTP API oder Modbus API – Integration mit Gebäudemanagementsystemen, FM-Systemen usw. | ✕ | ✕ | ✓ | ✓ |
| Erweiterungsgarantie Garantie im Falle einer Lösungserweiterung, Kompatibilitätsgarantie für bereits gekaufte HW und SW. | ✕ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Support-Garantie Garantie im Falle einer Lösungserweiterung, Service-Garantie für bereits gekaufte HW und SW. | ✕ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Ersatzleuchtengarantie Garantie für Ersatzleuchte ähnlichen Typs/W/Lichtstrom. | ✕ | ✕ | ✓ | ✓ |
Interessieren Sie sich für einen Servicevertrag?
Schreiben Sie uns.
Schreiben Sie uns.