Servisní služby Savee
Instalací to nekončí. Pro dlouhodobé úspory energie a spolehlivý provoz je nutná pravidelná údržba a odborný servis systému Savee.
Světlo
Řízení
Kontrola
Proč jsou servisní služby důležité?
Dodávka a instalace řídicího systému je pouze prvním krokem. Aby systém Savee dlouhodobě fungoval efektivně, bezpečně a s maximálními úsporami energie, je nutná jeho pravidelná údržba, aktualizace a kontrola. Ve spolupráci s autorizovanými partnery nabízíme servisní balíčky s jasně definovanými garancemi.
Chci servisní balíček
Napište nám Přehled servisních balíčků
| Služba | Bronze | Silver | Gold | Platinum |
|---|---|---|---|---|
| Aktualizace SW Vzdálená aktualizace software na nejnovější verzi. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Aktualizace HW Vzdálená aktualizace firmware hardware na nejnovější verzi, popř. výjezd onsite. | ✕ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Profylaxe Profylaxe a kontrola celého systému. Bronze – cena dle počtu hodin nebo dílčí CN. | na vyžádání | 1× ročně | 2× ročně | 4× ročně |
| Čištění luxmetrů V ceně pouze práce, případná plošina nebo lešení za příplatek, popř. podle typu instalace. | ✕ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Kontrola logů Kontrola logů serveru, identifikace kolizních stavů, návrh řešení opravy systému. | ✕ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Kontrola serveru Kontrola HW a SW serveru. Optimalizace chodu systému. | ✕ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Kontrola prvků a komunikace Kontrola dílčích prvků systému, test komunikace, detekce kolizních stavů nebo závad. Návrh řešení opravy systému. | ✕ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Revizní zpráva Vystavení revizní zprávy systému certifikovanou servisní společností. | ✕ | ✕ | ✓ | ✓ |
| Backup konfigurace Pravidelná / měsíční záloha instalace a nastavení systému. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Backup HW Náhradní prvky k dispozici ihned. Od každého prvku 2ks náhradního předprogramovaného kusu skladem u zákazníka. | ✕ | ✕ | ✓ | ✓ |
| Virtual cloud Veřejná IP. Vzdálený přístup k instalaci přes www – Savee virtual cloud, permanentní VPN. | ✕ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Full cloud Umístění serveru Savee v datacentru – serverhosting, energie. | ✕ | ✕ | ✓ | ✓ |
| Hotline / SLA prvky Podle typu HW a instalace – výpočet % z ceny díla. Jednotlivé koncové prvky systému, nedefinované incidenty. | ✕ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Hotline / SLA server Vzdáleně nebo onsite – garance dostupnosti servisního technika – reakce / dojezd technika – kritické prvky systému. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Hotline / SLA LAN Vzdáleně nebo onsite – garance dostupnosti servisního technika, reakce / dojezd technika – kritické prvky systému. | ✕ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Rozšířená záruka Rozšíření záruky na systém 5/8/10 let. Možno aktivovat v balíčku pouze při nákupu řešení. | — | 5 let | 8 let | 10 let |
| Reporting Basic Export základních reportů v *.csv | ✕ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Reporting Complete Zasílání kompletních reportů na definovanou emailovou adresu. | ✕ | ✕ | ✓ | ✓ |
| Monitoring Basic Pouze Server – Monitoring systému + reporting provozního stavu SW a HW. | ✕ | ✕ | ✓ | ✕ |
| Monitoring Complete Prvky, server, LAN infrastruktura – Monitoring systému + reporting provozního stavu SW, HW, LAN. | ✕ | ✕ | ✕ | ✓ |
| HTTP / Modbus API HTTP API nebo API Modbus – propojení na systémy správy budov, FM systémy apod. | ✕ | ✕ | ✓ | ✓ |
| Garance rozšíření Garance v případě rozšíření řešení, garance kompatibility již nakoupeného HW a SW. | ✕ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Garance supportu Garance v případě rozšíření řešení, garance servisu na již nakoupený HW a SW. | ✕ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Garance náhradního svítidla Garance náhradního svítidla podobného typu / W / svítivost. | ✕ | ✕ | ✓ | ✓ |
Máte zájem o servisní smlouvu?
Napište nám.
Napište nám.